KAMOTOUTE - Conditions d’utilisation
En vigueur à compter du 11 mai 2025
Table des matières
1. Acceptation de nos conditions d’utilisation
3. Quel est l’objet de Notre Application ?
5. Qui peut créer un compte sur Notre Application ?
6. Comment créer un compte sur Notre Application ?
7. Comment créer, suspendre ou supprimer votre profil sur Notre
Application ?
8. Combien coute votre inscription ?
9. Comment supprimer votre compte ?
12. Comment résilier votre abonnement ?
13. Comment supprimer votre compte ?
14. Quelles sont vos obligations ?
16. Comment signaler un utilisateur ou un contenu ?
18. Communications électroniques
20. Quelles sont les limitations de responsabilité ?
21. Pouvons-nous céder ce contrat ?
22. Comment nos Conditions générales sont-elles modifiées ?
23. Comment faire une réclamation ?
24. Comment saisir le médiateur de la consommation ?
25. Quel est le tribunal compétent ?
26. Quelle est la loi applicable ?
MODÈLE DE FORMULAIRE DE RÉTRACTATION
En créant un compte sur Notre Application ou en
accédant à nos services, Vous acceptez Nos conditions d’utilisation
(« Conditions d’utilisation »). À défaut d’acceptation, vous ne
pourrez pas utiliser Notre Application
L’application Kamotoute
(« Application ») est éditée par la société KAMOTOUTE
(« Nous », « Notre », « Nos ») :
-
Forme
juridique : SAS
-
Capital
social : 1000 €
-
Siège
social : 10 ALLÉES DE JULIA 31190
GRAZAC
-
RCS
de Toulouse : 983 051 079
-
TVA :
FR72983051079
Notre Application à pour finalité de vous
permettre de rencontrer et communiquer avec d’autres utilisateurs.
Vous pouvez nous contacter par courrier
postal à KAMOTOUTE, 10 ALLÉES DE JULIA 31190 GRAZAC ou via l’Application.
Notre Application ne peut être utilisée que si vous
respectez les conditions suivantes :
-
Vous
êtes majeur
-
Vous
êtes en capacité juridique de conclure un contrat avec Nous
-
Vous
êtes une personne physique
-
Vous
acceptez et respectez les Conditions d’utilisation et toute règlementation
applicable
-
Vous
n’êtes pas inscrit au fichier des auteurs d’infractions sexuelles ou violentes
-
Vous
n’êtes pas dans un pays soumis à embargo du gouvernement américain
-
Vous
n’avez pas fait l’objet de condamnation pour infraction grave, sexuelle,
violence, harcèlement, terrorisme
-
Vous
n’avez pas été banni par Nous
Pour vous connecter, vous devez disposer d’une
connexion internet qui fonctionne parfaitement.
Pour créer un compte, vous devez remplir les
informations obligatoires demandées.
Pour créer un profil, vous devez remplir les
champs obligatoires indiqués.
Pour suspendre un profil, vous devez vous
rendre sur votre compte et suivre les instructions. La suspension du profil est
temporaire. La suspension du profil n’interrompt pas l’abonnement. Vous pouvez
réactiver vote profil à tout moment.
Pour supprimer votre profil, vous devez vous
rendre sur votre compte et suivre les instructions. La suppression du profil
entraine la suppression du compte, mais n’interrompt pas l’abonnement en cours.
L’inscription en freemium est gratuite ;
certaines fonctionnalités sont payantes.
Pour supprimer votre compte, vous devez :
-
Vous
connectez à votre compte
-
Suivre
les instructions
La suppression de votre compte entraine la
résiliation de votre abonnement à l’échéance et la suppression de votre profil.
Pour souscrire un
Abonnement, les étapes sont les suivantes :
-
Étapes :
-
Avant
la conclusion du contrat, vous pouvez identifier les éventuelles erreurs et les
corriger
-
La
langue proposée pour la conclusion du contrat est le français
-
Le
contrat est archivé sur nos serveurs pendant la durée de la relation
contractuelle augmentée des durées de prescription applicables
-
Vous
recevrez une confirmation de commande par voie électronique
Vous avez le droit de vous
rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze
jours.
Le délai de rétractation expire
quatorze jours après le jour de la conclusion du contrat.
Pour exercer le droit de
rétractation, vous devez nous notifier (KAMOTOUTE, 10 ALLÉES DE JULIA 31190
GRAZAC) votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une
déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou
courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de
rétractation, mais ce n'est pas obligatoire.
Pour que le délai de rétractation
soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à
l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de
rétractation.
Effets de rétractation
En cas de rétractation de votre
part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de
vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires
découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison
autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans
retard excessif et en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter
du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent
contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de
paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si
vous convenez expressément d'un moyen différent ; en tout état de cause, ce
remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous.
Si vous avez demandé de commencer
la prestation de services pendant le délai de rétractation, vous devrez nous
payer un montant proportionnel à ce qui vous a été fourni jusqu'au moment où
vous nous avez informés de votre rétractation du présent contrat, par rapport à
l'ensemble des prestations prévues par le contrat.
Les informations sur votre abonnement sont
visibles sur votre compte.
Si vous souscrivez à un abonnement avec un
renouvellement automatique, l’abonnement sera renouvelé automatiquement à la
fin de la période d’abonnement initiale sauf si vous l’annulez soit directement
auprès de Nous (si l’abonnement a été acheté directement auprès de Nous) soit
via la plateforme d’achat utilisée (par exemple App Store ou Google Play
Store).
Nous vous informerons par courrier électronique
du renouvellement de votre abonnement au plus tôt trois mois avant la fin de
l’abonnement initial et au plus tard un mois avant la fin de l’abonnement
initial.
Vous pouvez supprimer votre compte directement
sur l’Application en suivant les instructions. Vous devrez résilier tout achat
effectué afin d’éviter de continuer à payer.
Nous pouvons suspendre et/ou résilier votre
compte dans les cas suivants :
-
Non-respect
des Conditions d’utilisation
-
Inactivité
du compte
-
Signalement
du compte
-
Inexactitudes
des informations fournies
-
En
cas d'inactivité de votre compte sur une période de 12 mois consécutifs
Tout contenu non conforme à Nos conditions
d’utilisation peut être supprimé.
Vous pouvez contester Notre décision auprès de
Nous.
Vous devez :
-
Respecter
les autres utilisateurs
-
Obtenir
le consentement des autres utilisateurs pour toute interaction
-
Respecter
le retrait du consentement des autres utilisateurs
-
Respecter
la règlementation applicable
-
Respecter
les Conditions d’utilisation
-
Utiliser
Notre application de manière respectueuse
-
Fournir
des informations et contenus exacts et vrais, qui vous appartiennent
-
Maintenir
vos informations à jour
-
Maintenir
vos identifiants de connexion confidentiels
-
Nous
informer immédiatement si vous pensez que la confidentialité de votre compte
est compromise
-
Nous
signaler tout contenu illicite et tout comportement inapproprié
Vous ne devez pas :
-
Utiliser
Notre application à des fins illégales, malveillantes, publicitaires ou
commerciales
-
Utiliser
les informations des autres utilisateurs à d’autres fins que celles prévues par
Notre application
-
Mentir
sur vos informations de profil
-
Utiliser
le contenu divulgué par les autres utilisateurs
-
Insulter,
menacer, diffamer, harceler d’autres utilisateurs
-
Publier
du contenu qui ne vous appartient pas
-
Divulguer
des informations que vous ne devriez pas
-
Avoir
un comportement inapproprié avec les autres utilisateurs ou Nous
-
Solliciter
de l’argent des autres utilisateurs
-
Envoyer
des courriers indésirables, spammer
-
Créer
plusieurs comptes
-
Copier
Notre Application
-
Extraire
les données de Notre application
-
Tester
la vulnérabilité de Notre application
-
Attenter
à la sécurité de Notre application
-
Utiliser
des applications qui interagissent avec Notre application
-
Publier :
o
De
contenu illicite, illégal ou qui en fait la promotion
o
De
contenu portant atteinte aux droits d’une autre personne
o
Du
contenu inapproprié, diffamatoire, injurieux
o
Du
contenu obscène, pornographique
o
D’informations
ou contenus d’un tiers
o
De
coordonnées personnelles
o
De
coordonnées bancaires
-
Usurper
l’identité ou le compte d’une autre personne
-
Utiliser
le compte d’une autre personne
-
Partager
son compte avec une autre personne
-
Gérer
plusieurs comptes
Pour en savoir plus sur l’utilisation de Vos
données, consultées notre politique de confidentialité.
Vous êtes informés que les données et contenus que
vous publiez peuvent être visibles par les autres utilisateurs qui peuvent les
réutiliser. Nous vous invitons à la plus grande prudence sur les informations
que vous publiez.
Vous êtes seul responsable des données et du
contenu que vous publiez. Nous n’avons aucune obligation concernant le stockage
et/ou la sauvegarde de votre contenu.
Tout utilisateur peut Nous signaler un contenu
illicite.
Dès que Nous recevons un signalement, Nous
pouvons supprimer le contenu signalé, suspendre ou résilier le compte concerné.
Nous ne contrôlons pas l’identité des autres
utilisateurs ni leurs antécédents. Nous ne sommes pas responsables du
comportement des autres utilisateurs. Nous vous recommandons la plus grande
vigilance quant aux informations que vous échangez et notamment :
-
Évitez
de divulguer des informations personnelles tant que vous ne connaissez pas bien
la personne
-
Évitez
de discuter en dehors de notre Application
-
Bloquez
tout profil qui vous harcèle, demande de l’argent ou suspect
-
Rencontrez
la personne dans un lieu public
-
En
cas d’urgence, contactez les autorités (le 112 est le n° d’urgence en europe)
En cas de doute, de comportement suspect ou
illicite, contactez-Nous.
Vous consentez à recevoir des communications
par voie électronique (notification via Notre application ou e-mail). Vous devez maintenir à jour vos coordonnées
afin de recevoir nos communications.
Chacune des parties reste propriétaire de ses
droits de propriété intellectuelle.
Dans le cadre de l’utilisation de Notre
application :
-
Vous
nous accordez une licence mondiale d’utilisation des contenus que vous Nous
fournissez. Dans le respect et les limite de la règlementation applicable,
cette licence inclut les droits suivants : droit de reproduction, droit de
représentation, droit de diffusion, droit de modification, droit d’adaptation,
droit de traduction, droit de numérisation, droit d’utilisation du contenu fourni,
sur tout support ; cette licence est accordée pour le monde entier, elle
est non-exclusive, susceptible de faire l’objet de sous-licence.
-
Nous
vous accordons une licence d’utilisation de nos services ; cette licence
est strictement personnelle, incessible, non exclusive, sans droit de
sous-licence, mondiale, révocable.
Note application est fournie « en
l’état » sans aucune autre garantie que les garanties légales
obligatoires.
Nous ne sommes notamment pas responsables :
-
Du
contenu publié par les utilisateurs ni de tout fait intervenant lors de vos
interactions avec les autres utilisateurs.
-
De
votre connexion internet
-
Du
matériel utilisé pour vous connecter à Notre application
Nous ne garantissons pas :
-
Que
Notre application ne sera pas interrompue et/ou suspendue
Noter application peut
notamment être interrompue ou suspendue pour différentes raisons :
maintenance, sécurité, conformité, mise à jour, etc.
-
Que
vous aurez des interactions avec d’autres utilisateurs
Nous vous invitons :
-
À
lire nos conseils de sécurité.
-
À
nous signaler tout contenu illicite ou inexact
Sous réserve des règles impératives applicables
dans votre pays :
-
Notre responsabilité est exclue pour tous dommages et
intérêts indirects, punitifs, perte de profit, perte de données ;
-
Notre responsabilité est limitée au montant payé à
Nous au cours des 24 derniers mois dans la limite d’un plafond de 100€.
Oui, en cas de transmission universelle de
patrimoine résultant notamment d’une fusion, d’une scission ou d’une
transmission d’actif. Nous nous engageons à vous informer préalablement de
cette opération et à garantir le maintien intégral de vos droits au titre du
présent contrat.
Nous pouvons à tout moment modifier Notre
application et les Conditions générales. Si vous n’acceptez pas ces
modifications, vous devez cesser d’utiliser nos services.
Si vous souhaitez faire une réclamation contre
l’une de nos décisions, vous pouvez faire une réclamation en nous écrivant en
nous donnant le plus de détails possible.
Le consommateur est informé de la possibilité
de recourir, en cas de contestation, à une procédure de médiation
conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends. Le
Vendeur adhère au dispositif de médiation suivant :
· Nom du Médiateur : CM2C
· Coordonnées du Médiateur : Saisine par
le formulaire https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php, par mail à cm2c@cm2c.net ou par courrier postal à CM2C 49 Rue de
Ponthieu, 75008 Paris.
Les tribunaux français sont compétents sous
réserve de l’application d’une loi impérative de votre pays.
Nos Conditions générales sont soumises à loi
française sous réserve de l’application d’une loi impérative plus protectrice de
votre pays.
Reproduction des articles du code de la
consommation français
Article L215-1
Pour les contrats de prestations de
services conclus pour une durée déterminée avec une clause de reconduction
tacite, le professionnel prestataire de services informe le consommateur par
écrit, par lettre nominative ou courrier électronique dédiés, au plus tôt trois
mois et au plus tard un mois avant le terme de la période autorisant le rejet
de la reconduction, de la possibilité de ne pas reconduire le contrat qu'il a
conclu avec une clause de reconduction tacite. Cette information, délivrée dans
des termes clairs et compréhensibles, mentionne, dans un encadré apparent, la
date limite de non-reconduction.
Lorsque cette information ne lui a
pas été adressée conformément aux dispositions du premier alinéa, le
consommateur peut mettre gratuitement un terme au contrat, à tout moment à
compter de la date de reconduction.
Les avances effectuées après la
dernière date de reconduction ou, s'agissant des contrats à durée indéterminée,
après la date de transformation du contrat initial à durée déterminée, sont
dans ce cas remboursées dans un délai de trente jours à compter de la date de
résiliation, déduction faite des sommes correspondant, jusqu'à celle-ci, à
l'exécution du contrat.
Les dispositions du présent article
s'appliquent sans préjudice de celles qui soumettent légalement certains
contrats à des règles particulières en ce qui concerne l'information du
consommateur.
Par exception au premier alinéa du
présent article, pour les contrats de fourniture de service de télévision au
sens de l'article 2
de la loi n° 86-1067 du 30 septembre 1986 relative
à la liberté de communication et pour les contrats de fourniture de services de
médias audiovisuels à la demande, le consommateur peut mettre gratuitement un
terme au contrat, à tout moment à compter de la première reconduction, dès lors
qu'il change de domicile ou que son foyer fiscal évolue.
Article L215-1-1
Lorsqu'un contrat a été conclu par
voie électronique ou a été conclu par un autre moyen et que le professionnel,
au jour de la résiliation par le consommateur, offre au consommateur la
possibilité de conclure des contrats par voie électronique, la résiliation est
rendue possible selon cette modalité.
A cet effet, le professionnel met à
la disposition du consommateur une fonctionnalité gratuite permettant
d'accomplir, par voie électronique, la notification et les démarches
nécessaires à la résiliation du contrat. Lorsque le consommateur notifie la résiliation
du contrat, le professionnel lui confirme la réception de la notification et
l'informe, sur un support durable et dans des délais raisonnables, de la date à
laquelle le contrat prend fin et des effets de la résiliation.
Un décret fixe notamment les
modalités techniques de nature à garantir une identification du consommateur et
un accès facile, direct et permanent à la fonctionnalité mentionnée au deuxième
alinéa, telles que ses modalités de présentation et d'utilisation. Il détermine
les informations devant être fournies par le consommateur.
Article L.215-3
Les dispositions
du présent chapitre sont également applicables aux contrats conclus entre des
professionnels et des non-professionnels.
Article L241-3
Lorsque le
professionnel n'a pas procédé au remboursement dans les conditions prévues à
l'article L. 215-1, les sommes dues sont productives d'intérêts au taux légal.
Annexe à l’article
D.211-4
|
Le consommateur a droit à la mise en
œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de
conformité durant un délai de X à compter de la fourniture du contenu
numérique ou du service numérique. Durant ce délai, le consommateur n'est
tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date
d'apparition de celui-ci. |
(Veuillez compléter et renvoyer le
présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l'attention de KAMOTOUTE, 10 ALLÉES
DE JULIA 31190 GRAZAC :
Je/nous (*) vous notifie/notifions
(*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente
du bien (*)/pour la prestation de services (*)
ci-dessous :
Commandé le (*)/reçu
le (*) :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s)
(uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.
Informations relatives aux
données à caractère personnel :
Qui traite vos données ? Le Responsable de
traitement est KAMOTOUTE, 10 Allées
de Julia 31190 Grazac
Quelles sont les coordonnées du délégué à la protection des
données (DPO) ? dpo[@]mdc-dpo.fr ou DPO –
43 rue Achille Viadieu 31400 Toulouse.
Quels sont les traitements sur vos
données ? Vos données sont utilisées pour :
Sur la base légale de l’exécution du contrat
-
La création
d’un compte personnel, la connexion à l’application, l’accès aux
fonctionnalités
-
La mise en
relation entre utilisateurs, consultation des profils, échanges via messagerie
Sur la base légale de votre
consentement
-
Toute donnée sensible que vous
choisissez de divulguer : il
s’agit des données à caractère personnel qui révèle l'origine raciale ou
ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou
philosophiques, des données concernant la santé ou des données concernant la
vie sexuelle ou l'orientation sexuelle d'une personne physique ;
-
Des
suggestions personnalisées, recommandation de profils compatibles à l'aide d’un algorithme ;
-
La
géolocalisation permettant de proposer des profils selon leur proxmité géographiquement.
-
Les
notifications afin de vous informer d’événements liés à votre activité, adapter
le contenu des notifications à votre activité ou vos préférences.
Sur la base de l’intérêt légitime :
-
L’analyse d’usage et amélioration technique, la
détection des anomalies de fonctionnement
-
La sécurité de notre Application
Sur la base d’une obligation légale :
-
La vérification de l’âge
-
La modération et la lutte contre les
comportements abusifs ou illégaux
Qui peut avoir accès à vos
données ?
-
Notre société
-
Les autres utilisateurs de
l’Application peuvent avoir accès à vos données. C’est pourquoi nous vous
recommandons la plus grande prudence concernant les données que vous choisissez
de divulguer.
-
Nos prestataires : prestataire
en charge de la création et de la maintenance de l’Application.
-
Les autorités compétentes
Quelles sont les durées de
conservation ? Les critères pour déterminer les durées de conservation sont les
suivants : Les dispositions légales ou règlementaires, la doctrine et la
jurisprudence des autorités de contrôles, les références sectorielles.
Les données peuvent être conservées ultérieurement dans les cas
suivants lorsque la conservation est nécessaire : À l’exercice du droit à la
liberté d’expression et d’information ; Au respect d’une obligation
légale ; À l’exécution d’une mission d’intérêt public ou relevant de
l’exercice de l’autorité publique dont est investi le responsable du
traitement ; Pour des motifs d’intérêt public dans le domaine de la santé
publique ; À des fins archivistiques dans l’intérêt public ; À des
fins de recherche scientifique ou historique ou à des fins statistiques ;
Ou à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.
Quels sont vos droits ? Vous êtes informé :
-
De l'existence du droit de demander au
responsable du traitement l'accès aux données à caractère personnel, la
rectification ou l'effacement de celles-ci, ou une limitation du traitement
relatif à la personne concernée, ou du droit de s'opposer au traitement et du
droit à la portabilité des données ;
-
Lorsque le traitement est fondé sur le
consentement, l'existence du droit de retirer son consentement à tout moment,
sans porter atteinte à la licéité du traitement fondé sur le consentement
effectué avant le retrait de celui-ci ;
-
Le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de
contrôle ;
-
Que l’exigence de fourniture de données à
caractère personnel a un caractère contractuel et peut
conditionner la conclusion du présent contrat ; à défaut le contrat ne pourra
pas être conclu ou correctement exécuter.
-
Du droit de définir des directives relatives au sort de vos
données à caractère personnel après votre mort,
-
Lorsque les données sont traitées à des fins de prospections,
vous pouvez vous opposer sans motif à toute prospection commerciale ; Pour
en savoir plus sur les listes d’oppositions : https://www.cnil.fr/fr/les-listes-dopposition.
-
Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous
avez le droit de le retirer à tout moment.
-
Hors prospection commerciale, le responsable de traitement peut
refuser s'il démontre qu'il existe des
motifs légitimes et impérieux pour le traitement ou pour la constatation,
l'exercice ou la défense de droits en justice, si un contrat vous lie, si une
obligation légale lui imposer de traiter vos données, si le traitement est
nécessaire à la sauvegarde des intérêts vitaux de la personne concernée ou
d'une autre personne physique.
-
Données téléphoniques. Le consommateur est
informé de son droit à s’inscrire sur la liste d’opposition au démarchage
téléphonique.
Comment exercer vos
droits ? Vous pouvez exercer vos droits directement auprès du
responsable de traitement (KAMOTOUTE DPO 10 Allées de Julia 31190 Graazac) et/ou du DPO (dpo[@]mdc-dpo.fr – 43 rue
Achille Viadieu 31400 Toulouse).